Questions & Réponses
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Nous avons recensé les questions les plus fréquentes posées par les clients du Centre de Santé.
Quels types d’abonnements proposez-vous ?
Nous proposons :
• Des abonnements annuels, réglés au comptant ou par paiements mensuels via carte de crédit enregistrée sur notre plateforme Resamania.
• Des cartes de cours multiples, valable exclusivement pour les cours collectifs.
Le Starter Pack est-il obligatoire ?
Oui, le Starter Pack est requis pour tout nouvel abonnement (sauf pour la carte de cours multiples). Il permet à nos coachs de mieux vous accompagner, de suivre vos progrès et de garantir une pratique sportive sûre et adaptée.
Puis-je changer de cours librement ?
Oui, vous pouvez adapter votre planning selon vos envies et votre emploi du temps, dans le respect du délai d’annulation et de votre quota hebdomadaire. Les crédits ne sont toutefois pas transférables.
Quelle est la durée d’engagement ? Proposez-vous des abonnements de 3 ou 6 mois ?
Nos abonnements annuels sont valables 12 mois et ne se renouvellent pas automatiquement.
Nous ne proposons pas d’abonnement de 3 ou 6 mois.
Cependant, l’abonnement Liberté (sans cours collectif) est disponible au mois, au tarif de CHF 110.–.
Quelle est la différence entre le paiement mensuel et annuel ?
• Paiement annuel : le montant est réglé en une seule fois lors de la souscription, avec un rabais avantageux.
• Paiement mensuel : le prélèvement s’effectue le 5 de chaque mois via Resamania, uniquement par carte de crédit. En cas de rejet de paiement, des frais de CHF 5.– sont appliqués et l’accès est suspendu jusqu’à régularisation.
Puis-je changer d’abonnement en cours d’année ?
Oui, il est possible de modifier votre abonnement, principalement pour passer à une formule supérieure (upgrade). Ces demandes sont traitées au cas par cas afin de garantir une transition fluide et équitable.
Votre abonnement actuel sera archivé, et le nouvel abonnement commencera pour une durée de 12 mois à partir de la date du changement.
Dans certaines situations, des frais administratifs peuvent être appliqués.
Puis-je suspendre mon abonnement en cas d’absence (vacances ou maladie) ?
Oui, la suspension est possible dès 7 jours d’absence consécutive, à condition de nous prévenir au moins 24h à l’avance.
• Les abonnements Liberté 1 mois et les cartes 10 entrées ne peuvent pas être suspendus ni prolongés.
• Avec l’option Assurance Santé, vous pouvez suspendre votre abonnement jusqu’à 120 jours sur présentation d’un certificat médical (à envoyer dans les 7 jours suivant l’arrêt à cds@la-ligniere.ch ou par courrier au Centre de Santé, La Lignière 5, 1196 Gland).
Cette assurance s’applique uniquement une fois les pauses contractuelles incluses dans votre abonnement entièrement utilisées, selon les conditions de celui-ci.
• Une pause spécifique pour grossesse est également possible ; les modalités sont précisées dans nos conditions générales.
Proposez-vous un rabais AVS/AI ou fidélité ?
Oui, nous offrons plusieurs avantages :
• Rabais AVS/AI : sur présentation d’un justificatif.
• Rabais fidélité : accordé dès la 3ᵉ année consécutive d’abonnement annuel, sans interruption entre les abonnements.
Je souhaite faire 2 à 3 cours par semaine, que me conseillez-vous ?
Nos abonnements Équilibre et Santé incluent 1 à 3 cours collectifs par semaine.
Si vous souhaitez participer à davantage de cours, chaque séance supplémentaire est facturée CHF 20.–, quel que soit le type de cours.
Vous pouvez également ajouter un ou plusieurs cours hebdomadaires supplémentaires pour CHF 360.–/an ou CHF 30.–/mois par cours, sans limite d’ajout.
